سياسة الاسترجاع

نرغب دائمًا في أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم من متجرنا. إذا لم تكونوا راضين لأي سبب من الأسباب، نقدم سياسة استرجاع مرنة لتجعل تجربتكم التسوق أكثر يسرًا.

الأهلية لعملية الاسترجاع

لتكون مؤهلاً لعملية الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تلقيتموها بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي التعبئة الأصلية. ستحتاجون أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

بدء عملية الاسترجاع

لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصلوا بفريق دعم العملاء لدينا في غضون [عدد الأيام] من استلام طلبكم.
2. قدموا رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
3. سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم وتوجيهكم بالإجراءات اللازمة.

عملية الاسترجاع

بمجرد موافقة طلب الاسترجاع الخاص بكم، يمكنكم التوقع ما يلي:

1. سنزوّدكم بعنوان شحن الاسترجاع.
2. قوموا بتعبئة المنتج بشكل آمن، بما في ذلك أي ملحقات، ودليل المستخدم، والوثائق القادمة مع المنتج.
3. قوموا بشحن المنتج إلينا باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع.
4. بمجرد استلامنا للمنتج المُرجَع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من أنه يُستوفي شروط الاسترجاع.
5. إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُرجى السماح بمدة [عدد الأيام] أيام لظهور المبلغ المُسترد في حسابكم.

الاستثناءات

بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك [سرد أي استثناءات إذا كانت هناك]. يُرجى مراجعة وصف المنتج والتفاصيل قبل إجراء الشراء.

اتصلوا بنا

إذا كان لديكم أي استفسار حول سياسة الاسترجاع لدينا أو تحتاجون إلى مساعدة بشأن عملية استرجاع، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على [عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف]. نحن هنا لمساعدتكم.

رضاؤكم يهمنا، ونهدف إلى توفير عملية استرجاع سهلة وعادلة لعملائنا الكرام.

شكرًا لاختياركم متجرنا، ونقدر تواجدكم!